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  银行客服
职位名称: 银行客服 职位类型: 全职
招聘部门: 招聘人数: 60人
发布日期: 2019-5-19 截止日期: 2019-11-19
薪金待遇: 6000元/月 工作地区: 北京 
学历要求:专科 工作年限:不限
年龄要求:20岁-35岁 性别要求:不限
现所在地要求:北京西城
具体要求:
招聘客服专员岗位
岗位介绍:银行项目信用卡呼入客服:按照信用卡中心规定的业务处理流程及范围,处理客户通过电话客服中心反馈的诉求。
岗位职责:
1.运用专业知识为客户处理信用卡相关业务;
2.每日根据公司标准要求高效准确的完成各项指标;
3.根据公司安排,积极参加业务培训及考核,不断提升业能力;
4.准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询,保证话务过程合乎规范要求;
5、严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度。
以上职位任职岗位要求
1. 大专及以上学历,专业不限,别不限,学历可在学信网可查(要求有毕业证);
2.普通话标准,口齿清晰。
3. 具有良好的沟通表达能力及应变能力,有较强的服务意识;
4. 乐于接受挑战,抗压强,善于学习;
5. 积极向上的工作态度,责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实;
6. 熟练运用各类办公软件(Excel,Word)。
7.接受应届实习生。
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